被一打岔，苏星芒打了几个错别字，他有些烦躁地将那一行字全删了，打算重新写。

沈未都替他着急：“你还费劲巴拉打什么字？直接打电话或者发语音啊！要不我来跟他说！”

苏星芒犹豫了一下，将手机递给他：“你看看他说的这些话，一上来就说霖霖装病，还说我不该搭理他。”

沈未接过他手机看了看，直接给俱乐部老板发了语音：“我觉得你们这样是不合理的啊，这种霸王条款是不符合行业规范的。什么叫开营了就概不退款？难道开营了我因为某种不可抗的原因一分钟没上，你也按七天的价格来算，一分钱不退？而且你这回复有很大的问题，作为一个培训俱乐部的负责人，你在得知一个孩子因为生病离营的时候，难道不是应该首先关心孩子的情况吗？但你呢，你在根本不了解情况的情况下就先指责我们孩子装病，还说我们不该搭理他。那如果我们孩子真在你们冬令营生病了受伤了，而你们觉得他装病或者诈伤，没有理睬，回头造成了严重的后果，你们担得起这个责任吗……”

信息发出去之后那边安静了一会儿，也回了一条语音：“听声音你不是苏瑞霖的家长啊？你是哪位？”

沈未理直气壮：“我就是他家长，怎么了？”

一旁的苏星芒倏地抬头，盯着沈未的侧颜发起了呆。

第45章

俱乐部老板很快又回复了语音：“你不是苏瑞霖爸爸, 有什么事儿让他爸爸直接跟我说。”

那语气, 只差没说“你丫哪儿冒出来的？有你什么事儿？哪儿凉快哪儿待着去！”

沈未倒是笑眯眯地扭头看了看苏星芒，那人眼睛是一直盯着他脸上的，却是一副既像若有所思又像神游天外的表情。

他笑着跟他扬了扬下巴：“哎, 他们这俱乐部好几百学员吧？怎么这女老板好像对你印象深刻的样子？还一听声音就非常肯定地说我不是霖霖家长？”

苏星芒果然心不在焉，听到这话毫无反应。

沈未又问：“老苏, 这女老板挺年轻的吧？是不是对你有点儿意思啊？”

被点了名的苏星芒这才回过神来, 有些慌张地掉转目光, 笑道：“什么啊，这俱乐部是两口子开的，男的是职业球队退役的，担任总教练, 平时只负责教学，女的就负责其他的。这有夫之妇怎么可能对我有意思？”

“我不信。”沈未似笑非笑，“看你刚才那明显心虚的样子, 完全就是心里有鬼吧？”

“别瞎说啊, 人家两口子恩爱着呢。”苏星芒抓起水杯喝了一口水才说, “他们之所以对我印象深刻，是因为我一次性给霖霖交了好几万的课时费，也算他们俱乐部的大客户了吧。”

他说完又继续喝水。

他是有些莫名心慌, 大概是因为沈未那句自然流露的“我是苏瑞霖家长”。

“意思就是别人都没交这么多？”沈未又问, “那你为什么要一次交这么多？”

“当时觉得这家俱乐部教学水平很高嘛，而且一次性多交课时费，折合下来每一次课的学费就很便宜。反正我也是要让霖霖长期学的, 那就一次性多交一些吧，既便宜，我还省事。”

沈未继续问：“你是想让霖霖走职业的路子吗？”

“当然不！”苏星芒秒否，“我就是想让他有一项可以拿得出手的特长，再说他自己也喜欢。退一万步，就算他死活练不出来，好歹也锻炼了身体。小男孩嘛，就适合这样的户外运动啊。”

沈未没再继续这个话题，而是又拿起苏星芒的手机，跟那个俱乐部老板发了一条语音：“现在我就是苏瑞霖家长，所以我有权利也有义务申请退款。微信语音发来发去太麻烦，你手机号多少？我给你打电话说。”

随后沈未开了免提，在电话里跟对方老板理论了好一阵，他倒是言简意赅，把自己的观点表达得很清晰很有条理：

“一，我们家孩子不是装病，他多次因为肚子疼去医院看过，被诊断为小儿胃肠生长痛，虽然无需特别治疗，但确实会出现这样的症状。”

“二，就算我们家孩子是装病，也轮不到你们来判断，你们作为培训机构，应该第一时间做出及时处理并通知家长，让家长来判断其是否装病。”

“三，就算我们家孩子是装病想逃避训练，想回家，也是因为这次冬令营你们安排得不合理。有的孩子太小，必须家长陪同，其他孩子不允许家长陪同，那你们就应该把有家长陪同的孩子安排在一起，其他孩子安排在一起。你换位思考一下，如果你家六七岁的孩子出去单飞，却不是跟年龄相仿的孩子们一起住，而是要看着别人父子情深，你会乐意吗？好，就算你们已经做出了不合理安排了，在同屋的父子俩已经离营的情况下，为什么你们不能及时找对策解决问题？如果你家六七岁的孩子被一个人晾在房间里那么久，你们能放心？能忍心？……你们找孩子去陪他了？那是多久之后的事情了？何况那是暂时的，人家孩子早上一起床就溜了，会让我们家孩子觉得接下来的几天他还会面对那种被抛之不管、无人搭理的状况，这让他怎么还愿意住下去？怎么还敢住下去？”

“四，发生了这样的事情，你们作为培训机构的负责人，第一反应不是安抚孩子、解决问题并表示歉意，反而是反过来嘲讽我们装病，指责我们不该带走孩子，理直气壮觉得不该退我们一分钱？就你们这种粗放无序的管理，没出问题你真的应该烧高香了，还不赶紧趁现在还没出事儿，先把管理和服务做到位了？”

“五，先不说你有没有明确说过开营后概不退款，就算说过，这也是不合理不合法的。你们这种霸王条款，不管是去工商投诉你们，还是找消协或者打官司，绝对一告一个准……”

对方老板依然语气不善：“我就说让苏瑞霖他家长直接跟我联系，你一看就不懂培训的。你去看看市面上那些培训机构，哪个夏令营没写着开营后概不退款的，我们预订酒店预定培训场地都是需要付保证金的，要是每个孩子都像这样上一半不上了我们这多付的酒店费用场地费用、多请的教练费用这些怎么算……”

“我看你们才是不懂培训。”沈未倒也不急不躁，“你们看着挺大一个机构，怎么一副钱只能进不能出的样子？对，市面上绝大部分夏令营冬令营集训营都会这么写，但那只是起一个警示作用，让家长三思而后行。但是真的有人因为种种原因不能继续参加的时候，绝大多数机构还是会退款的，不信你自己去了解了解。你可以说孩子中途退出会给你们造成某种损失，那你可以折价退款或者按比例收取一定的违约金再退款，但你不能分文不退还一副你无赖你有理的嘴脸。”