黎健菁眉心一皱,还没回答人家卡都刷了,听觉灵敏的王夫人就沈着脸发言。“我已经结帐了,为什么要选别的?”
店长装傻地笑了笑。“哦~~结帐啦,那就不用麻烦您了。”王夫人也是有身分地位的,惹不起啊!
“到底在搞什么?”华曼曼失去耐性了。
王夫人这边说不通,店长只能硬着头皮去向华曼曼赔罪。
“华小姐,真是不好意思,我们店员不小心把那个限量包给卖掉了,能不能……”店长诚惶诚恐地说着,下意识避免提到自己的疏失,还把过错推给下属。
“卖掉了?!”华曼曼陡然拔高嗓音,描绘精致的双眼瞬间瞠大,吓得店长缩起脖子,如果可以,她真想当场开溜。
“对不起,这是我们的疏失,请您原谅!您可以看看店里其他几款不错的包包……”店长以九十度鞠躬表示十二万分的歉意。
“我不要,我就要那个。昨天都已经讲好了,妳为什么还卖掉?妳身为一个店长说的话不算数吗?还是看不起我华曼曼?”她恼火地开炮,轰声连天,店内所有人都停止了动作,全朝她们看来。
“没有没有,您别这样想。”店长迭声否认。华曼曼可是有名的社交名媛,背后有费氏集团撑腰,谁敢看不起她?又不是不想混了!“包包不是我卖掉的……”把罪责分担掉,才不会死得太难看。
“那是谁卖掉的?”华曼曼要追究凶手,腹内的火山正蓄势待发。
“呃……”原以为她开开炮就算了,没想到她会把矛头指向出售者,推诿过错的店长突然心虚了,不禁觑了觑黎健菁,又看了看华曼曼。
察觉店长的视线,华曼曼逮到凶手,高跟鞋立即喀喀喀地逼近。
“是妳卖掉限量包?”她气势凌人地瞇眼问道。
“是的,但……”黎健菁坦白承认,可但书还没出口,就被她连珠炮似地打断,轰得所有的话都梗在喉咙,差点没噎死。
“妳们这间店是怎么做生意的?客人预订的东西怎么可以卖掉?是怀疑我华曼曼的消费能力吗?妳知不知道这是我今晚要送人的生日礼物?妳把它卖掉要我怎么办?”正在气头上的她不由分说地发飙,想到要送表姨的礼物没了着落,就更心急了。
“对不起,是我们内部没有……”沟通好,黎健菁还没来得及解释,最后三个字就被淹没在继续传来的咆哮声中。
“我不要对不起,我只要那个限量包,随便妳怎么去跟上个客人商量,反正我今天一定要拿到,否则我会让妳吃不了兜着定!”趾高气扬的华曼曼拗起来了,双臂环胸,气得七窍生烟。
闹得这样僵,黎健菁也不知该怎么办才好。
被不顾道义的店长推出来当代罪羔羊已经很呕了,眼前咄咄逼人的华曼曼又得理不饶人,道歉和解释都不接受,搞得她脑袋糊成一团,心火却十分旺盛。
环顾周遭,怕死的店长闪避她的视线,其他的同事无能为力也不敢蹚浑水,而一旁看戏的王夫人一触及她的目光便立刻板起脸拽紧手里的限量包,明显昭示着不愿转让……
空调像是突然降了好几度,冷风飕飕,她已有自觉,除了自力救济以外,根本别妄想有人会帮忙。
“小姐,妳怎么跟我们店长说好的,很抱歉我并不清楚,不过我卖掉的限量包完全是照规矩销售,这之中或许是我们内部沟通出了问题,但商品售出就是售出了,客人付了钱,我们没办法再要回来,除了跟妳说对不起以外,也只能请妳看看店里是否还有其他中意的东西可以取代。”黎健菁挺直腰杆合宜应对,甚至没有在这混乱的当口出卖店长。
“妳们内部沟通不良是妳们的事,服务品质不佳造成我的困扰,要由谁来负责?”华曼曼注重客户权益,本来好好的安排都被打乱了,她当然要出一口气。